Perguntas e Respostas Frequentes

Nosso prazo de produção é de 3 a 7 dias úteis. Informamos que a ACETEC não faz entregas fora da cidade de São Paulo, a nossa responsabilidade limita-se ao produto e sua postagem. Consulte os termos de utilização da loja e a nossa política de trocas e devoluções.

Para pedidos especiais, a produção é iniciada somente após a confirmação do depósito. Após 7 dias úteis do pedido pronto, caso não seja pago é cancelado automaticamente.

Informamos que a ACETEC não faz entregas. A empresa limita-se à postagem dos produtos e não se responsabiliza pelos prazos e estimativas estipulados em sua compra, sendo a responsabilidade dos CORREIOS ou TRANSPORTADORA (paga e contratada pelo cliente) que executam o serviço. A nossa responsabilidade limita-se ao produto e sua postagem.

Confira as perguntas e resposta mais frequentes:

P: Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:

  • Correios;:   
  • Frete FOB, cliente contrata uma transportadora, e solicitamos a coleta para envio.

P: Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país, através dos Correios, ou cada cliente contrata sua transportadora e seleciona a modalidade FOB no transporte.

P: Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

P: Quais são as formas de pagamento?
R: Em sua primeira compra a Acetec exige que o pagamento seja realizado à vista e as demais compras geralmente são faturadas 14 ddl, em alguns casos negociações especiais são acordadas com clientes, para compras pela loja virtual oferecemos desconto para pagamentos via depósito bancário e oferecemos pagamento via cartão de crédito e boleto (Pagseguro e Mercadopago)
(Sujeito a aprovação de crédito).

P: Em casos de pagamento à vista, posso pagar em dinheiro diretamente na Acetec?
R: Sim, na condição à vista trabalhamos com depósito em conta, dinheiro e cartão de débito/crédito.

P: A Acetec vende seus produtos para consumidores finais “Pessoa Física”?
R: Sim, porém o pagamento é à vista e antecipado.

P: A Acetec entrega seus produtos ou temos que retirar?
R: O cliente precisa contratar uma transportadora que melhor o atenda, ou utilizar a calculadora de frete do nosso site.

P: Quais são as linhas de produtos que a Acetec comercializa?
R: TNT´s (não tecido) em todas as cores nas gramaturas, 40gr/m2, 45gr/m2, 60gr/m2 (algumas cores) e 80gr/m2 (algumas cores) e branco nas gramaturas 14gr/m2 até 100gr/m2.

P: Como os produtos são comercializados na Acetec?
R: Comercializamos nossos produtos em bobinas que são no mínimo de 50 metros  (sempre múltiplos de 50 metros). Em nossa loja de fábrica realizamos a venda no varejo a partir de 1 metro.

P: A Acetec fornece amostra grátis?
R: Tais solicitações são encaminhadas ao nosso departamento de relacionamento técnico (laboratório) para estudo de cada caso e necessidade.

P: A Acetec possui uma tabela de preços diferenciados para distribuidores e revendas?
R: Sim. Para obter preços diferenciados para Pessoas Jurídicas dentro e fora de SP, entre em contato e solicite o cadastramento de sua revenda em nossos sistemas.